“如何提高候補(bǔ)成功率？”

“改簽需要提前多久？”

“退票費(fèi)如何計算？”

……

春運(yùn)期間

不少旅客對購票存在以上疑問

無論您計劃返崗、出游

還是開學(xué)返校

今天，收下這份

鐵路12306購票實(shí)用干貨

讓您出行規(guī)劃更從容

01

票額分配原則

鐵路部門堅持“長短途列車合理分工、始發(fā)站兼顧中間站”的原則組織旅客列車開行，其中長途列車以滿足旅客中長距離的出行需求為主。

長途優(yōu)先：將大部分票額分配給始發(fā)站或鄰近始發(fā)站的車站，優(yōu)先滿足全程出行或出行距離較長的旅客。

兼顧中短途：通過票額預(yù)分和動態(tài)調(diào)整，為沿線車站分配一定數(shù)量的票額，滿足中短途旅客出行需求，充分體現(xiàn)公平公正原則。

注意：鐵路部門建議有短途出行需求的旅客朋友盡量選擇短途列車出行，如確需乘坐長途列車，在區(qū)間無票時，可及時使用候補(bǔ)購票功能，最大限度使用60個“日期+車次”的購票組合。

例：小李計劃于3月1日乘坐D903次列車從北京前往廣州。2月20日，小李在鐵路12306App上購票，系統(tǒng)顯示這段區(qū)間沒票，但該列車從北京西到深圳北全程尚有余票。小李沒有選擇“買長乘短”，而是添加了候補(bǔ)訂單，該訂單于2月27日兌現(xiàn)成功。

除了候補(bǔ)購票，旅客還可以在鐵路12306App上選擇中轉(zhuǎn)換乘。系統(tǒng)會根據(jù)出行需求和余票情況智能推薦“同城換乘”“同站換乘”“同車換座”等多樣化換乘方案。

02

候補(bǔ)購票服務(wù)

當(dāng)您心儀的車次/席別無票時，請第一時間使用鐵路12306官方候補(bǔ)功能，這是最可靠的補(bǔ)充購票渠道。

車票開售前，可提前完善乘車人相關(guān)信息，并根據(jù)車票起售時間，提前設(shè)置提醒，以便及時提交訂單。

善用候補(bǔ)“撿漏”：候補(bǔ)是最優(yōu)策略，同時也可在發(fā)車前幾天關(guān)注是否有退票釋放。

每名旅客可以保有6個待兌現(xiàn)的候補(bǔ)訂單，每個候補(bǔ)訂單最多可以添加19名乘車人，支持選擇任意3個乘車日期，總計添加不超過60個車次，不再限制席別數(shù)量。如果旅客選擇接受新增列車，還可以進(jìn)一步提高候補(bǔ)成功率。

鐵路部門會根據(jù)客流情況，在高峰期間增開臨時旅客列車。勾選此項(xiàng)后，新增列車的票額會優(yōu)先投放給已提交候補(bǔ)訂單的旅客。

注意：候補(bǔ)訂單的截止兌現(xiàn)時間最晚可設(shè)定為開車前20分鐘，給予旅客最大等待機(jī)會，請及時關(guān)注兌現(xiàn)結(jié)果。

候補(bǔ)時應(yīng)將目標(biāo)車次、相鄰時間段（如提前或推后1至2小時）的車次、同方向其他車次，以及不同席別（如二等座、一等座）盡可能多地添加到同一個候補(bǔ)訂單中，以提高成功率。

例：小王原計劃于3月1日從南寧前往廣州，理想車次車票已售罄，于是他添加了當(dāng)日6趟列車候補(bǔ)購票，并勾選所有席位和出行時段，將選擇范圍擴(kuò)至最大，同時勾選“接受新增列車”選項(xiàng)，將截止兌現(xiàn)時間設(shè)為“開車前6小時”。最后，在開車前10小時左右車票成功兌現(xiàn)。

03

退票與改簽規(guī)則

計劃有變、行程沖突、買錯車票……出行中難免遇到需要退票的情況。臨近開車又想快速退票？以下是退票指南：

01

免費(fèi)退票

如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)。同一購票人在一個自然日內(nèi)限辦1個訂單誤購免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約或候補(bǔ)購票等不辦理此業(yè)務(wù)。

0102

退票費(fèi)核收標(biāo)準(zhǔn)

重點(diǎn)提示：改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，再退票時按票面價格20%核收退票費(fèi)。

例：小張于3月2日13:30購買了3月2日20:00出發(fā)的車票，支付成功15分鐘后發(fā)現(xiàn)信息填錯。由于車票不屬于預(yù)約或候補(bǔ)車票，并且當(dāng)時距離開車時間還有4小時以上，小張在支付成功30分鐘內(nèi)，成功免費(fèi)退票。

如果不想取消行程，只是想換個時間、換趟車次？這時千萬別盲目退票，改簽才是更穩(wěn)妥的選擇。

03

改簽規(guī)則

在鐵路運(yùn)輸企業(yè)有運(yùn)輸能力的前提下，一張車票可辦理一次改簽：

辦理變更到站的改簽時，應(yīng)在開車前48小時以上，原車票已托運(yùn)行李的，還應(yīng)辦理行李變更或取消業(yè)務(wù)。

劃重點(diǎn)：退票是終止行程，改簽是變更行程。無論是開車前想換車次，還是當(dāng)日誤車想補(bǔ)救，都有相應(yīng)改簽辦法。

例：小李于2月27日11:00想改簽3月1日7:00出行的車票，當(dāng)時距離開車已經(jīng)不足48小時。按照規(guī)定，他可以免費(fèi)改簽3月1日24:00前的列車，也可以改簽3月2日當(dāng)天及之后預(yù)售期內(nèi)的列車，核收改簽費(fèi)。

04

認(rèn)準(zhǔn)官方渠道

請務(wù)必通過鐵路12306官方網(wǎng)站或客戶端購票，避免個人信息泄露和財產(chǎn)損失。

權(quán)威可靠：官方唯一購票平臺，數(shù)據(jù)實(shí)時準(zhǔn)確。

功能全面：支持購票、退票、改簽、候補(bǔ)等所有業(yè)務(wù)。

提前規(guī)劃：車票預(yù)售期為15天（含當(dāng)日）。請?zhí)崆瓣P(guān)注起售時間，做好行程規(guī)劃。

（來源：中國鐵路）