3月6日，澎湃新聞獲悉，在線旅游平臺攜程集團（攜程，Nasdaq：TCOM；攜程集團-S，09961.HK）將自3月10日起下線“AI生意助手”（調價助手）功能。攜程在發(fā)給合作伙伴的通知中表示：“我們將繼續(xù)通過‘數據中心’‘經營指導’模塊為您提供市場信息指引，建議您及時維護房價信息?！?/p>

攜程方面表示，在線酒店預訂領域，主要平臺普遍為商戶提供各類調價工具，以幫助商戶提升定價效率。“在工具實際運行過程中，我們收到了來自各方的優(yōu)化建議，也充分認識到，這類在酒旅行業(yè)廣泛使用的自動調價工具已不適應當前行業(yè)高質量發(fā)展要求。我司率先下線該類工具，旨在減少酒店間非理性價格內卷，擴大商戶自主定價空間與盈利水平，進一步激發(fā)商戶提升服務投入與服務質量的意愿和能力?！睌y程表示。

不過，攜程調研顯示，自動調價工具下線后，不少商家受自身人力、運營能力所限，仍客觀需要平臺提供定價參考與經營指導，以提升經營效率與銷售效果。為此，攜程將通過E-Booking“經營指導”“數據中心”板塊，繼續(xù)向商戶提供建議指導，相關建議指導僅為提示性、參考性信息。

攜程指出：“我司堅決擁護國家關于反對行業(yè)無序競爭、倡導良性發(fā)展的政策導向，衷心推動行業(yè)競爭回歸理性、健康、可持續(xù)軌道，與各方經營者共同打造對商家、對消費者都更加友好的平臺生態(tài)?！?/p>

此前，澎湃新聞曾報道，多位在線旅游平臺的人士向澎湃新聞表示，“調價助手”設計的初衷是為了避免出現“bug價”。

“正常而言，‘調價助手’是通過市場上的定價來更快地幫助酒店商家去應對市場上的變化。因為酒店的標準化率和自動化率沒有那么高，酒店的調價原來都是依賴人工去做的，如果商家忘記關房態(tài)或者在判斷不準的時候，損失可能是非常大的，就像有的酒店會出現一些‘bug價’。”某不愿具名的業(yè)內人士向澎湃新聞表示，“調價助手”會根據市場價格來自動調整酒店價格，以避免出現過高或過低的價格。

“比如有的酒店因為忘記調價，以淡季的價格賣了旺季的房，酒店因此蒙受損失，或者‘砍單’造成消費者不便；或者有的酒店因為不想關閉房態(tài)而設置了特別高的價格，卻被預訂了，也會造成消費者的損失?！鄙鲜鰳I(yè)內人士表示，“節(jié)假日期間，有的酒店價格翻三倍、有的翻五倍，而‘調價助手’能夠將價格漲幅控制在一個比較合理的范圍內，避免出現太過離譜的價格?！?/p>

不過，也有業(yè)內人士認為，如果“調價”功能針對的是“競品”價格，則可能會造成企業(yè)間的不正當競爭。另一方面，若對酒店商家而言，“調價”功能無法關閉或退出，也是違反了相關法律法規(guī)。

“在互聯網平臺的普遍實踐來看，自動調價工具運用確實比較普遍。在實踐中，此類工具的運用可能越過合理邊界，裹挾商家陷入內卷式競爭?！敝袊▽W會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，攜程主動下線“調價助手”工具，看似是一次商業(yè)工具的調整，實則是回應社會關切，維護消費者知情權、選擇權和公平交易權的積極舉措，為緩解供應鏈的經營焦慮、推動生態(tài)良性發(fā)展邁出了實質性的一步。

陳音江指出，從消費者視角來看，該工具下線后，酒店將完全基于自身經營策略和市場供求自主定價，價格更能真實反映服務價值。消費者得以在充分比價的基礎上，做出更符合自身需求的選擇。同時，隨著價格戰(zhàn)空間的收縮，酒店與平臺有望更多轉向服務質量、特色體驗等多維度競爭，而這正是消費者所期待的長期價值所在。

上海金融與法律研究院研究員劉遠舉也表示，攜程主動下線“調價助手”功能這一舉措從平臺參與商家定價到將定價自主權完全歸還給商家，對重塑互聯網平臺良性競爭生態(tài)發(fā)揮了積極的示范作用。下線此工具相信會有助于打破平臺“低價競爭”的循環(huán)，將平臺競爭焦點從單一的價格內卷引向服務優(yōu)化、體驗創(chuàng)新和管理能力的提升。

劉遠舉認為，對酒店等商戶而言，能更好地從自身市場定位和服務水平形成更具差異化的價格策略，回歸經營主體本位。對行業(yè)整體而言，這一調整有助于緩解過度價格競爭，促使平臺轉向提供規(guī)則透明、支持多元競爭的服務樞紐，有利于維護良性的市場競爭生態(tài)。這也將最終惠及消費者——價格形成機制更加分散和理性，有助于市場選擇多元化，長期看更利于服務質量與行業(yè)創(chuàng)新水平提升。

此外，攜程還向澎湃新聞回應了此前公告的高管卸任詳情，據悉本次董事會新增了兩名女性董事，這是響應廣大投資人對上市公司的公司治理要求，具體包括提高或維持較高的獨董占比、完善董事會輪換機制以及推動董事會性別多元化等。早在去年6月，攜程就曾向股東明確提出持續(xù)煥新優(yōu)化董事會構成的計劃。本次調整后，公司董事會獨立董事占比由2025年的50%提升至62.5%，女性董事比例由2025年的12.5%提升至37.5%。在近期攜程集團CEO孫潔發(fā)出的內部全員信中，也提及范敏、季琦為攜程發(fā)展所作出的卓越貢獻。